Términos y condiciones
Términos de uso
Introducción
Entertainment Learning SAS ofrece productos y servicios de educación y entretenimiento educativo en su sitio web http://www.english-attack.com (“English Attack!”) con el fin de ayudar a los estudiantes de inglés a mejorar sus competencias en el idioma.
El uso de los servicios ofrecidos en English Attack! se rige por estas condiciones de venta y uso.
El usuario acepta y reconoce, mediante la validación de la creación de su cuenta de usuario, que ha leído, comprendido y aceptado regirse por estas Condiciones de Venta y Uso. Sin dicho compromiso, el usuario no puede continuar con el proceso de registro y no tendrá acceso a los servicios ofrecidos por el sitio web.
Definiciones
Las Condiciones de Venta y Uso se aplican a todos los usuarios de servicios de English Attack!, tanto gratuitos como de pago.
La información contractual se presenta en inglés y está sujeta a confirmación por parte del usuario en el momento de realizar el proceso de suscripción y/o la compra en línea en el sitio web.
Usuario: se refiere a la persona física o jurídica que accede a los servicios como contribuidor de contenidos y/o poseedor de una cuenta de usuario y/o usuario de los servicios que se ofertan en www.english-attack.com.
Visitante: se trata de la persona física o jurídica que accede a los servicios que se ofrecen en el sitio web www.english-attack.com con el único propósito de ver, consultar y/o usar los servicios ofrecidos por www.english-attack.com.
Entertainment Learning: el editor de productos y servicios ofrecidos en el sitio web www.english-attack.com
English Attack!: nombre del servicio ofrecido en el sitio web www.english-attack.com
En estas Condiciones de Venta y Uso, Entertainment Learning y English Attack! se refieren a la misma entidad. Para facilitar la lectura, de aquí en adelante se utilizará el término English Attack! para referirse a la empresa.
Servicio(s): se refiere a uno o a todos los servicios gratuitos y de pago ofrecidos en Internet por English Attack! a través del sitio web www.english-attack.com incluyendo, entre otros, alojamiento de datos e información, herramientas de publicación de datos e información, ejercicios y juegos del idioma, herramientas de comunicación, herramientas de búsqueda, acceso y recuperación de datos, y acceso a través de una plataforma de comunicación destinada a los visitantes del sitio web y/o a los usuarios.
Nombre de usuario: es el nombre real, la dirección de correo electrónico, el seudónimo (apodo) y cualquier contraseña PIN elegida por el usuario o asignada por English Attack! que permite a usuario identificarse para poder acceder al servicio o servicios.
Cuenta Personal, Cuenta de Usuario o Cuenta de English Attack!: Se refiere a los datos personales relativos a un usuario, incluyendo concretamente sus identificadores personales, cuyo registro es obligatorio para acceder a las funcionalidades y servicios completos de www.english-attack.com.
Registro: relativo al proceso de registro en línea que debe completar el Usuario en www.english-attack.com para poder acceder al servicio o servicios. Este Registro conduce a la creación de los Identificadores y de la Cuenta Personal del usuario.
Registro y acceso al sitio web English Attack!
El Usuario confirma que es una persona física de al menos 18 años o es mayor de edad en el país donde reside. Para los menores: para acceder al servicio, el usuario menor de edad reconoce haber obtenido permiso de sus padres, tutores o personas que tengan autoridad parental sobre ellos.
El Usuario acepta las Condiciones de Venta y Uso. Queda prohibido cualquier uso de English Attack! que no cumpla las Condiciones de Venta y Uso y podrá penalizarse.
Al hacer clic en el botón de creación de cuenta de English Attack!, el Usuario reconoce haber leído y acepta las Condiciones de Venta y Uso, y todas las reglas expuestas más adelante.
En caso de desacuerdo con dichas disposiciones, se pedirá al Usuario que no valide la creación de su cuenta y que no use ni visite el sitio web www.english-attack.com.
Únicamente se puede acceder a los servicios disponibles en English Attack! a través de una conexión a Internet. Por lo tanto, para acceder al servicio o servicios, el usuario debe disponer de una conexión a Internet. Todos los gastos de conexión telefónica, conexión de datos, equipos y acceso a Internet son responsabilidad exclusiva del Usuario.
English Attack! otorga acceso y uso del servicio y su contenido limitados, no exclusivos y no transferibles.
English Attack! se reserva el derecho a desactivar las cuentas de los usuarios registrados que no se hayan conectado al servicio durante un periodo de tiempo mayor que 6 (seis) meses.
Creación de una Cuenta de Usuario de English Attack!
Se dispondrá de una Cuenta de Usuario de English! a través de un nombre de usuario y una contraseña asociados a la cuenta. El nombre de usuario de la cuenta es el identificador del Usuario.
La cuenta siempre es propiedad de English Attack! Al Usuario se le otorga únicamente el derecho a acceder al servicio a través de la Cuenta de Usuario creada para dicho Usuario.
Los nombres y apellidos no se hacen públicos, excepto en el caso concreto de una Licencia de usuario comprada para el usuario por un Profesor, Colegio, Empresa de Formación u otro organismo (para más información, véase la Política de Privacidad).
Para crear una Cuenta de Usuario, el Usuario deberá introducir la siguiente información:
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Dirección de correo electrónico (excepto en el caso de algunas cuentas de colegios y organizaciones)
- Fecha de nacimiento
- Idioma materno
La gestión de la Cuenta de Usuario por parte del Usuario solo se realiza a través de www.english-attack.com.
El nombre de usuario y la contraseña permiten al Usuario acceder a funciones de www.english-attack.com. Los datos personales proporcionados durante el registro deberán ser precisos, verificables, completos y actuales. Se deberá introducir una dirección de correo electrónico válida y personal (excepto algunas cuentas de colegios u organizaciones), ya que se utilizará para validar la cuenta a través de correo electrónico. Esta dirección de correo electrónico también se utilizará para informar al usuario acerca de nuevo contenido educativo publicado en el sitio web a través de un boletín semanal, así como acerca de descuentos especiales de precio y consejos para usar el sitio web con el objetivo de mejorar las competencias en inglés.
La primera vez que el Usuario compre una suscripción a English Attack!, su Cuenta de Usuario cambia a estado Premium, y en ese momento (en el momento de la primera compra de una suscripción), se pedirá al Usuario que proporcione la siguiente información adicional:
- título
- nombre y apellido
- dirección
El usuario debe informar a English Attack! de cualquier cambio en dicha información, por ejemplo, un cambio de dirección física o de dirección de correo electrónico.
Para que sea válido, el nombre de usuario de la Cuenta de Usuario deberá cumplir estas reglas:
- Debe corresponder a una palabra pronunciable (p. ej.: la palabra "xvnritg" no es válida).
- No debe tener ningún significado sexual o pornográfico
- No debe estar asociado a una orientación política, etnia, religión o comunidad.
- No debe ser vulgar o insultante
- No debe contener el nombre y/o apellido del Usuario
- No debe ser igual o imitar a una marca registrada
- No debe evocar a ningún producto narcótico u otra sustancia prohibida por ley
- No debe parecerse ni imitar nombres de personajes asociados a English Attack! (p. ej., “Booster”)
- No debe imitar o parecerse al nombre de un moderador, un miembro del personal o un empleado de English Attack!
- No debe formularse de ninguna forma que pretenda sortear las reglas enumeradas anteriormente.
El Usuario es el único responsable de preservar la confidencialidad de su contraseña, y acepta no comunicar la contraseña en ningún momento a ninguna otra persona para que esta última utilice la Cuenta de Usuario, el nombre de usuario o la contraseña.
English Attack! no será responsable de ningún daño producido en su Cuenta de Usuario o en el ordenador del Usuario, que se produzca como resultado de perder o compartir la contraseña de dicha Cuenta.
Acceso a los Servicios de Prueba de English Attack!
El registro de una Cuenta de Usuario en English Attack! es gratis para el Usuario. English Attack! proporciona al Usuario una cuenta validada y registrada con funciones de Prueba Gratis.
El contrato que cubre la funcionalidad Prueba Gratis se acuerda por un periodo indefinido de tiempo y puede rescindirse sin previo aviso en cualquier momento, excepto en caso de que el Usuario compre una suscripción Premium.
Para dar por terminado este contrato de Prueba Gratis, es suficiente con que el Usuario elimine su Cuenta de Usuario. En caso de que el Usuario haya optado por un contrato Premium, dicho contrato Premium deberá resolverse según las disposiciones contenidas a tal efecto en estos Términos y Condiciones.
La extinción de una Cuenta de Usuario del Usuario elimina por completo todos los datos de la cuenta. No se devolverá ningún dato al usuario después de la eliminación. English Attack! no conservará ningún dato después de la eliminación de una Cuenta de Usuario.
Uso del sitio
El Usuario es el único responsable de los mensajes que escriba y de cualquier contenido que produzca.
Los insultos, amenazas y cualquier forma de acoso a otros usuarios o empleados de English Attack! están totalmente prohibidos, así como los comentarios y comunicaciones de índole racista, ofensiva, discriminatoria, obscena o contrarios a las leyes francesas, europeas e internacionales.
Queda prohibido el envío a otros usuarios de "spam", correo basura u ofertas comerciales de cualquier tipo.
Hacer trampa está prohibido. Por lo tanto, el Usuario acepta no utilizar ningún fallo, error técnico o de cualquier otro tipo para obtener más puntos o ganar ventaja sobre otros usuarios de English Attack!. Del mismo modo, el Usuario acuerda notificar inmediatamente a English Attack! a través de la dirección de correo electrónico support@english-attack.com, si encuentra un fallo o un error en los ejercicios, en los foros o en cualquier otro servicio. Quedan prohibidos la piratería y el uso de software no autorizado por English Attack!. También está prohibido crear o usar programas para hacer trampa, hackear o piratear English Attack!. Por ejemplo, el uso de bots para automatizar acciones en el sitio está estrictamente prohibido.
El Usuario reconoce que la Cuenta de Usuario de English Attack! que usa, así como el contenido de English Attack! son propiedad exclusiva de English Attack! y/o de sus socios. Por consiguiente, está totalmente prohibido revender una Cuenta de Usuario de English Attack! a cualquier otra persona o tercero.
El uso del sitio web www.english-attack.com y sus servicios no deberá infringir las leyes y normativas francesas, europeas e internacionales.
Un subconjunto del contenido de English Attack! podría ofender la sensibilidad de algunas personas o de los menores (contenido con lenguaje violento o vulgar, por ejemplo). Por ello, English Attack! cuenta con un sistema de advertencia para alertar al Usuario de la presencia de contenido que podría ser inapropiado o perturbador. Queda a discreción del Usuario tener en cuenta estas señales de advertencia y abstenerse de acceder al contenido señalado si le parece que podría incomodarle.
Sanciones
En caso de infracción de una o más disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, o de aquellas disposiciones contenidas en cualquier otro documento redactado por English Attack!, la empresa se reserva el derecho a dar por terminado o limitar, sin aviso previo y a su sola discreción, el uso y acceso a los servicios de English Attack!, a la Cuenta de Usuario y a todos los demás sitios web de la empresa.
Las sanciones se basarán en la severidad de la infracción y se impondrán en tres (3) etapas:
1) Una advertencia: el usuario recibirá un mensaje de advertencia en su correo electrónico y en cualquier otra bandeja de entrada de mensajes disponible en English Attack!
2) Una suspensión de siete (7) días: Si el usuario no ha modificado su conducta después del primer aviso, su Cuenta de Usuario de English Attack! se suspenderá durante 7 días. Durante este periodo, el Usuario no tendrá acceso a la Cuenta de Usuario de English Attack! ni a los servicios ofrecidos por el sitio web.
3) Suspensión definitiva: Si, a pesar de las advertencias y sanciones previas, la conducta del Usuario no es intachable, su Cuenta de Usuario de English Attack! será eliminada.
El usuario no podrá reclamar ningún reembolso antes de que el periodo de suscripción haya finalizado en caso de suspensión o borrado de una Cuenta de Usuario debido a la infracción de una o más disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.
Estas sanciones no podrán apelarse y el Usuario no desafiará de ninguna forma las decisiones tomadas por English Attack!.
English Attack! podrá enmendar o rechazar nombres de usuarios que no respeten las reglas descritas en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellos que sean considerados inapropiados por English Attack!.
Además de las sanciones descritas anteriormente, English Attack! podrá tomar medidas según sea necesario, e incluso emprender acciones legales civiles y penales, contra el infractor.
Soporte
La dirección de correo electrónico support@english-attack.com es el método preferido para acceder al servicio de Atención al cliente de English Attack!.
El uso de este servicio de Atención al cliente es a través de correo electrónico; English Attack! gestiona los mensajes entrantes a su sola discreción, y se reserva el derecho a no responder.
También puede contactar con el servicio de Atención al cliente de English Attack! por correo ordinario en la siguiente dirección, para todos los asuntos relacionados con suscripciones y servicios postventa.
- English Attack! 75 RUE DE LOURMEL PARIS 75015
- por correo electrónico a support@english-attack.com
Si el usuario sospecha que la seguridad de su Cuenta de Usuario de English Attack! pudiera estar comprometida, deberá informar inmediatamente a English Attack! a través de la dirección de correo electrónico support@english-attack.com. A continuación, English Attack! dará los pasos necesarios para asegurar la cuenta y/o sus datos. English Attack! se reserva el derecho a bloquear el acceso a la cuenta en cuestión durante el tiempo que lleve investigar el incidente. Después de la investigación, English Attack! resolverá la disputa, a su sola discreción.
Responsabilidades y garantías
English Attack! Se esforzará al máximo para asegurar el funcionamiento adecuado de los servicios de English Attack! 24 horas al día, 7 días a la semana.
Sin embargo, la obligación de English Attack! está limitada a sus propios medios en lo que concierne al acceso y uso del sitio web English Attack!. English Attack! no puede garantizar que las funcionalidades ofrecidas en el sitio web English Attack! estén siempre disponibles o libres de errores tipográficos, técnicos o de otra índole; que los fallos o defectos sean corregidos o que el sitio web English Attack!, o que los servidores que lo alojan estén libres de virus o errores.
Por motivos de mantenimiento, prueba, reparación o de cualquier otro tipo relacionado con la operatividad y mejora de English Attack!, el acceso al sitio web podrá interrumpirse momentáneamente, sin incurrir en ninguna responsabilidad.
English Attack! no se hará responsable en los casos de fuerza mayor previstos por la ley.
English Attack! se reserva el derecho a dejar de publicar el sitio web y, por lo tanto, suspender indefinidamente la provisión del servicio o servicios.
Excepto cuando se especifique lo contrario en la legislación o en alguna convención especial acordada expresamente entre la Empresa y el Usuario, el Usuario reconoce haber leído y acepta que:
- El servicio "English Attack!", el sitio web asociado, www.english-attack.com y el contenido de ambos se proporciona "tal cual está".
- El uso de dichos servicios, del sitio web y de su contenido es responsabilidad exclusiva del Usuario y lo llevará a cabo por su cuenta y riesgo. En el caso de Usuarios menores de edad, la responsabilidad recae sobre sus padres, tutores legales o aquellas personas que tengan responsabilidad parental sobre ellos.
- English Attack! no se hará responsable de ningún uso de English Attack! que no se realice cumpliendo estos Términos y Condiciones. No podrá ser considerado responsable de los daños —directos o indirectos— o de la pérdida de datos o beneficios que pudieran ocurrir debido al uso o al no uso de English Attack!, a alguna negligencia o, en cualquier caso, a cualquier otra razón asociada a English Attack!.
- English Attack no será obligado en ningún caso a devolver ninguna suma de dinero, independientemente de la causa, en caso de fallos del servicio o del sitio web.
Igualmente, en lo relativo a enlaces procedentes de otras páginas web u otros blogs o sitios web que dirijan a English Attack! y que no estén administrados por English Attack!, o enlaces contenidos en el sitio web English Attack! que dirigen a páginas web, sitios web o blogs administrados y publicados por terceros, English Attack! no se hará responsable de su contenido en el supuesto de que la gestión y las publicaciones de dichos sitios no cumplan las leyes y normativas francesas, europeas e internacionales.
Propiedad intelectual
El artículo L122-4 del Código de propiedad intelectual dispone que es ilegal cualquier representación total o parcial sin el consentimiento expreso del autor o sus sucesores, o asigna causas.
El sitio web es propiedad exclusiva de English Attack!. El Usuario únicamente dispone de derecho personal, no exclusivo y no transferible a acceder y usar el Sitio web, y dicho derecho está sujeto a la aceptación y respeto a los Términos y Condiciones.
Quedan excluidos todos los demás derechos cuando carezcan del visto bueno previo y por escrito de English Attack!
Por ello, el contenido producido por English Attack! (texto, gráficos, logotipos, nombres, marcas comerciales, marcas, designaciones, pestañas, funciones, imágenes, sonidos, datos, fotografías, gráficos y cualquier otro hardware o software) son propiedad de English Attack! o sus socios, y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual y, por lo tanto, sujetos a las leyes y regulaciones que les sean de aplicación.
En ningún caso el contenido de English Attack! se descargará, copiará, alterará, modificará, borrará, distribuirá, transmitirá, venderá, prestará, alquilará ni se usará de ningún otro modo sin el consentimiento expreso por escrito de English Attack! o sus socios.
El Usuario acepta no utilizar o explotar el contenido de English Attack! para fines distintos de aquellos especificados en los Términos y Condiciones. El Usuario no tiene permitido modificar, traducir, mejorar, editar, descompilar, desarmar o crear contenidos derivados de ningún elemento del sitio web English Attack!, excepto cuando esta posibilidad haya sido expresamente autorizada por English Attack! o por los dueños de dichos contenidos en el contexto de un acuerdo por escrito independiente.
Propiedad intelectual del usuario
El Usuario registrado con una Cuenta de Usuario, a través de la cual él o ella publica en English Attack! cualquier contenido, como fotos, comentarios, un Nombre de Usuario o un avatar, otorga a English Attack! el derecho no exclusivo, transferible (incluyendo el derecho a sublicenciar) gratuito y con validez internacional a usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, representar y publicar dicho contenido dentro del contexto del Servicio o en conexión con la prestación de este Servicio y la actividad de English Attack!
Esto incluye, aunque sin limitarse a ello, los citados derechos en el contexto de la redistribución y promoción de parte o de todo el Servicio (y de los trabajos derivados que se obtengan como resultado) en cualquier formato, cualquier medio y mediante cualquier canal de medios de comunicación.
Los derechos otorgados anteriormente cesarán cuando el Usuario elimine o borre su contenido en English Attack!.
Modificaciones
English Attack! se reserva el derecho a modificar o cambiar en cualquier momento las páginas, los Servicios y los precios del sitio web www.english-attack.com, así como los Términos y Condiciones que les son de aplicación.
Si, después de haber sido informado de los cambios, el Usuario continúa usando el Servicio de English Attack!, dicho uso constituye el reconocimiento de que acepta los cambios.
Recopilación y uso de información
La aceptación de cookies es esencial para cualquier tipo de acceso al sitio web www.english-attack.com.
Con el fin de recopilar estadísticas operativas, English Attack! puede estar obligado a recopilar información sobre la navegación del Usuario mediante del uso de cookies. La aceptación de tales cookies es obligatoria para cualquier suscripción al sitio web.
English Attack! se reserva además el derecho a recopilar determinada información relacionada con:
- el ordenador del Usuario (IP, ISP, configuración de hardware, configuración de software)
- los servicios ofrecidos en English Attack!
English Attack! puede utilizar dicha información para cualquier fin, como mejorar la experiencia del Usuario en relación a los Servicios ofrecidos en el sitio web o para vigilar el cumplimiento de los Términos y Condiciones.
English Attack! puede utilizar toda la información contenida en servidores para llevar a cabo cualquier tipo de verificación con fines preventivos y sancionadores.
Condiciones de suscripción y de pagos
English Attack! ofrece servicios de pago ("Pase Premium").
Estos servicios de pago están disponibles en English Attack! como suscripciones o como compras con pago único.
El establecimiento de un contrato tiene efecto a la confirmación del pago del Servicio.
El precio, duración, tipo de facturación y Servicios accesibles están definidos en las páginas del sitio web que detallan las ofertas disponibles.
Los contratos de duración fija se celebran con la duración especificada en el pedido de compra y se extinguirán cuando transcurra dicho periodo de tiempo. La remuneración para dicho periodo de tiempo se abonará en el momento de celebrar el contrato.
Los contratos de suscripción son válidos durante el periodo de tiempo especificado en el pedido de compra. La remuneración para dicho periodo de tiempo se abonará en el momento de celebrar el contrato. Al finalizar el periodo inicial de suscripción, el contrato se renovará automáticamente con la misma tarifa y por un periodo de tiempo idéntico.
La cuota de suscripción se cobrará el primer día de cada periodo de renovación.
El Usuario podrá detener la renovación automática de su suscripción en cualquier momento, pero no más tarde que 24 horas antes de la fecha de expiración de la suscripción en curso, accediendo a la página de administración de su cuenta en English Attack! y haciendo clic en el enlace adecuado del "Pase Premium".
Tenga en cuenta que dicho procedimiento no conlleva el desembolso de la cantidad correspondiente al periodo de tiempo restante hasta la finalización de la suscripción.
Los Usuarios tendrán acceso a sus cuentas Premium hasta el final de la suscripción en curso, y no se harán reembolsos por periodos de tiempo ya comprados.
El Usuario es el único responsable del pago del Servicio propuesto mediante tarjeta de crédito o de débito asociada a una cuenta bancaria. English Attack! no se hace responsable de los problemas de pago relacionados con las operaciones del servicio de comercio electrónico.
Las facturas se enviarán al Usuario por correo electrónico en el momento de realizar la primera compra, y es posible acceder a dichas facturas a través de la cuenta del Usuario.
Miscelánea
Todos estos Términos y Condiciones se regirán y aplicarán de acuerdo a la legislación francesa, excepto en el caso de que estén en vigor condiciones más favorables según la legislación de su país de residencia. Si alguna parte de los Términos y Condiciones se considerara ilegal, inválida o imposible de hacer cumplir según una ley nacional, el término o términos a los que afecte directamente se declararán inexistentes, y los términos y condiciones restantes permanecerán en vigor y continuarán siendo de aplicación.
Acepto las reglas tal y como están descritas en este texto.